Política de Cambios

• Condiciones Generales: Los cambios sólo se realizarán en caso de que el producto llegue defectuoso o con falla (NO se realizan cambios ni por talle, ni modelo, Sin excepción). Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con etiquetas. 

• Proceso de Cambio: Contactanos dentro de las 24hs recibido el pedido por email  [email protected] o mensajería privada de instagram @barcelona.lenceria adjuntando número de orden y el detalle de la falla (foto o video) . Se realizará el cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.

• Costos de Envío: Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío para el retorno de los productos defectuosos.

¿Qué debo hacer si falta alguna prenda?

Nos encargamos detalladamente en revisar cada una de las prendas para que les lleguen en perfectas condiciones, pero de no ser el caso, recomendamos realizar una grabación desde antes de abrir la bolsa ecommerce hasta que se termina de sacar cada una de las prendas, ya que es nuestro único medio de prueba comprobable. Te pedimos que te contactes vía mail a [email protected] dentro de las 24hs recibida la compra, adjuntando el número de orden.